سياسة الخصوصية

هلو داري ش.م.م، مقرها الاجتماعي بالدار البيضاء، المغرب.

البريد الإلكتروني للمسؤول عن حماية البيانات (DPO): dpo@hellodari.com.

رقم التصريح لدى CNDP: [قيد التصريح لدى CNDP — سيُحدّث فور توصلنا بالرقم].

بيانات التعريف: الاسم العائلي، الاسم الشخصي، تاريخ الميلاد، صورة الملف الشخصي (اختيارية).

بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.

بيانات الاتصال التقني: عنوان IP، معرّفات الجهاز، سجلات الوصول.

بيانات الموقع الجغرافي: موقع الجهاز، بموافقتك الصريحة التي يمكن سحبها في أي وقت.

بيانات الدفع: مُرمّزة عبر شريك الدفع المعتمد من بنك المغرب. لا تحتفظ هلو داري أبداً بأرقام البطاقات البنكية الكاملة.

بيانات الاستخدام: تاريخ الطلبات، التقييمات، تبادل الرسائل مع المزودين.

ربطك بالمزودين وتنفيذ عقد الخدمة.

إدارة حساب المستخدم والدفع والفوترة.

دعم العملاء وإدارة الشكاوى والنزاعات.

الوقاية من الاحتيال وأمن المنصة.

تحسين خدماتنا (إحصائيات مجهولة الهوية).

التواصل التجاري، فقط بموافقتك المسبقة التي يمكن سحبها في أي وقت.

تنفيذ العقد (استخدام الخدمة التي طلبتها).

الموافقة الصريحة (الموقع الجغرافي، الاتصالات التسويقية).

الامتثال لالتزام قانوني (الفوترة، مكافحة غسل الأموال).

المصلحة المشروعة لهلو داري (الأمن، الوقاية من الاحتيال).

المزود المختار لتنفيذ طلبك، الذي يتلقى المعلومات الضرورية فقط (الاسم، عنوان التدخل، الهاتف).

مقاولونا التقنيون من الباطن، المرتبطون بعقد سرية: الاستضافة، الدفع، إرسال SMS/البريد الإلكتروني، التحليل المجهول الهوية.

السلطات الإدارية أو القضائية عندما يقتضي القانون ذلك.

بيانات الحساب: طوال مدة علاقتك مع هلو داري، ثم 3 سنوات بعد آخر نشاط، ما لم يفرض القانون مدة أطول.

بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام محاسبي وضريبي).

بيانات الاتصال / السجلات: 12 شهراً (التزامات الاحتفاظ الأمني).

بيانات الموقع الجغرافي: تُحذف في موعد لا يتجاوز 30 يوماً بعد التدخل.

لك الحقوق التالية على بياناتك: حق الولوج، حق التصحيح، حق الاعتراض لأسباب مشروعة، حق الحذف (متى سمح القانون بذلك)، حق نقل البيانات، وحق سحب موافقتك في أي وقت.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلة dpo@hellodari.com مع نسخة من بطاقة هوية سارية، أو بالبريد إلى: DPO — Hello Dari، الدار البيضاء، المغرب.

كما يحق لك تقديم شكوى لدى CNDP: www.cndp.ma.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط ضرورية للتشغيل (الجلسة، الأمن)، وبموافقتك، ملفات قياس الجمهور المجهولة الهوية. لا تُودع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية لطرف ثالث بدون موافقتك.

تشفير TLS لجميع الاتصالات، تشفير البيانات الحساسة عند التخزين، إدارة صارمة للوصول، تدقيقات أمنية منتظمة، فصل منطقي بين بيئات الإنتاج والاختبار.

بياناتك مستضافة داخل المغرب متى أمكن ذلك تقنياً. في حالة النقل إلى بلد ثالث، تحرص هلو داري على الحصول على إذن مسبق من CNDP وفقاً للمادة 43 من القانون 09-08، وتضع ضمانات تعاقدية ملائمة.

يتم إخطارك بأي تعديل جوهري في التطبيق قبل 15 يوماً على الأقل من سريانه.