Politique de confidentialité

Hello Dari SARL, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc.

Adresse électronique du Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@hellodari.com.

Numéro de déclaration CNDP : [en cours de déclaration auprès de la CNDP — sera mis à jour dès réception du numéro].

Données d'identification : nom, prénom, date de naissance, photo de profil (facultative).

Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Données de connexion : adresse IP, identifiants d'appareil, logs d'accès.

Données de géolocalisation : position de l'appareil, avec votre consentement explicite et révocable à tout moment.

Données de paiement : tokenisées par notre prestataire de paiement agréé Bank Al-Maghrib. Hello Dari ne conserve jamais les numéros de carte bancaire complets.

Données d'usage : historique des commandes, évaluations, échanges de messages avec les Prestataires.

Mise en relation avec les Prestataires et exécution du contrat de service.

Gestion du compte utilisateur, des paiements et de la facturation.

Support client, gestion des réclamations et des litiges.

Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme.

Amélioration de nos services (statistiques anonymisées).

Communication commerciale, uniquement avec votre consentement préalable et révocable à tout moment.

Exécution du contrat (utilisation du service que vous avez demandé).

Consentement explicite (géolocalisation, communications marketing).

Respect d'une obligation légale (facturation, lutte anti-blanchiment).

Intérêt légitime de Hello Dari (sécurité, prévention de la fraude).

Le Prestataire choisi pour exécuter votre demande, qui reçoit les informations strictement nécessaires (nom, adresse de l'intervention, téléphone).

Nos sous-traitants techniques liés par un contrat de confidentialité : hébergement, paiement, envoi de SMS/emails, analytique anonymisée.

Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec Hello Dari, puis 3 ans après votre dernière activité, sauf obligation légale supérieure.

Données de facturation : 10 ans (obligation comptable et fiscale).

Données de connexion / logs : 12 mois (obligations de conservation en matière de sécurité).

Données de géolocalisation : supprimées au plus tard 30 jours après l'intervention.

Vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, droit de rectification, droit d'opposition pour motif légitime, droit de suppression (lorsque la loi le permet), droit à la portabilité et droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à dpo@hellodari.com avec une copie d'une pièce d'identité valide, ou par courrier à : DPO — Hello Dari, Casablanca, Maroc.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP : www.cndp.ma.

Notre site web utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, sécurité) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience anonymisés. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre accord.

Chiffrement TLS pour toutes les communications, chiffrement au repos des données sensibles, gestion stricte des accès, audits de sécurité réguliers, séparation logique des environnements de production et de test.

Vos données sont hébergées au sein du Maroc lorsque cela est techniquement possible. En cas de transfert vers un pays tiers, Hello Dari s'assure d'obtenir l'autorisation préalable de la CNDP conformément à l'article 43 de la loi 09-08, et met en place des garanties contractuelles appropriées.

Toute modification substantielle vous est notifiée dans l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.